Política de cancelación
Política de Cancelación de Opciones de Compra
En True Humans ofrecemos dos formas de adquirir Mu-07: como compra única o mediante suscripción recurrente. Esta política describe los términos específicos de cancelación para la opción de suscripción.
¿Cómo funciona la suscripción?
Al seleccionar la opción de suscripción, autorizas a True Humans a realizar cargos recurrentes a tu método de pago de forma automática, de acuerdo con la frecuencia que hayas seleccionado al momento de la compra, hasta que canceles tu suscripción.
Cómo cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización ni costo adicional, a través de:
- Tu cuenta de cliente en account.truehumans.mx, en la sección de gestión de suscripciones.
- Escribiendo a soporte@truehumans.mx con tu número de pedido y solicitud de cancelación.
Plazo para solicitar la cancelación
Para evitar el siguiente cargo recurrente, la cancelación debe solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada del próximo envío. Si la cancelación se solicita después de este plazo, el cargo correspondiente a ese ciclo ya estará en proceso y no podrá ser reembolsado, pero no se generarán cargos futuros.
Confirmación de cancelación
Una vez procesada tu cancelación, recibirás un correo de confirmación. A partir de ese momento no se generará ningún cargo adicional ni envío futuro.
Reactivación
Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de cliente en account.truehumans.mx o contactando a soporte@truehumans.mx.
Modificaciones a la suscripción
Puedes pausar, modificar la frecuencia de envío o cambiar tu método de pago en cualquier momento antes de la fecha de tu próximo cargo, a través de tu cuenta de cliente en account.truehumans.mx o contactando a nuestro equipo de soporte.
Garantía de Satisfacción
Si tu suscripción corresponde a tu primera compra de Mu-07, la Garantía de Satisfacción de 30 Días aplica de la misma forma que para compras únicas. Consulta la sección correspondiente en nuestra página de Cambios y Devoluciones.