Política de envío

Procesamiento de pedidos

En True Humans. trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y eficiente.

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Envíos nacionales (México): 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación y método de envío.

  • En zonas extendidas o de difícil acceso el tiempo puede variar.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas como alta demanda logística, condiciones climáticas o incidencias de la paquetería.

Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratuito en promociones especiales, las cuales pueden cambiar sin previo aviso.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si el paquete es devuelto por datos incorrectos, el reenvío deberá cubrirse nuevamente.

Pedidos no entregados

Si el servicio de paquetería realiza intentos de entrega y el paquete no puede ser recibido, este puede ser devuelto a nuestro almacén. En estos casos, el reenvío tendrá costo adicional.

Retrasos

True Humans. no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería una vez que el paquete ha sido entregado al servicio logístico.