Política de reembolso

Cambios y Devoluciones 

En True Humans trabajamos con productos de consumo personal que, por motivos de higiene, seguridad y control de calidad, no pueden ser reacondicionados ni revendidos una vez entregados.

Por esta razón, no aceptamos cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal, error al elegir el producto o cambio de opinión.

Productos dañados o errores en el pedido

Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a: soporte@truehumans.mx

Incluye tu número de pedido y evidencia fotográfica del empaque y producto.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos la reposición sin costo.

Condiciones generales

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o con sellos de seguridad rotos.

  • No se aceptan devoluciones por reacción individual, percepción subjetiva de resultados o incompatibilidad personal.

  • No aplican devoluciones en productos en promoción, liquidación o tarjetas de regalo.

Reembolsos aprobados

En caso de que proceda una reposición autorizada por defecto comprobado, esta se gestionará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la validación.