Política de reembolso
Garantía de Satisfacción de 30 Días
En True Humans confiamos en los resultados de Mu-07. Por eso, si después de tomarlo de forma continua durante 30 días no notas ninguna diferencia, puedes solicitar la devolución de tu dinero.
Condiciones para aplicar la garantía:
- Aplica únicamente para tu primera compra de Mu-07.
- Debes haber consumido el producto de forma continua durante al menos 30 días, siguiendo las indicaciones de uso (2 cápsulas diarias).
- La solicitud debe realizarse dentro de los 35 días posteriores a la fecha de compra.
- Debes conservar el frasco utilizado — es requisito para procesar la garantía.
- Para solicitarla, escribe a soporte@truehumans.mx con tu número de pedido y cuéntanos tu experiencia con el producto.
- Aplica un reembolso por cliente.
- No aplica para compras realizadas en promoción, paquetes de regalo o descuentos especiales adicionales a la oferta estándar.
Esta garantía es independiente de la política de cambios y devoluciones por productos dañados o defectuosos, descrita a continuación.
Cambios y Devoluciones
En True Humans trabajamos con productos de consumo personal que, por motivos de higiene, seguridad y control de calidad, no pueden ser reacondicionados ni revendidos una vez entregados.
Por esta razón, no aceptamos cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal, error al elegir el producto o cambio de opinión, fuera de lo cubierto por la Garantía de Satisfacción de 30 Días descrita arriba.
Productos dañados o errores en el pedido
Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a: soporte@truehumans.mx
Incluye tu número de pedido y evidencia fotográfica del empaque y producto.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos la reposición sin costo.
Condiciones generales
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o con sellos de seguridad rotos, salvo lo cubierto por la Garantía de Satisfacción de 30 Días.
No se aceptan devoluciones por reacción individual, percepción subjetiva de resultados o incompatibilidad personal, fuera de lo cubierto por dicha garantía.
No aplican devoluciones en productos en promoción, liquidación o tarjetas de regalo.
Reembolsos aprobados
En caso de que proceda una reposición autorizada por defecto comprobado, o una devolución bajo la Garantía de Satisfacción de 30 Días, esta se gestionará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la validación.